La captura inteligente sí crece a doble dígito.

Piensa en el multifuncional que más factura en tu operación. Lleva años pagando la nómina: el contrato de servicio, las páginas, los consumibles. Ahora piensa en lo que esa misma máquina hace todos los días casi gratis: escanear.

Ahí, en el botón de escaneo, está pasando la parte de esta industria que sí crece.

Los dos platos de la balanza se mueven en sentidos opuestos. De un lado, el mundo despacha hoy más impresoras que hace un año, pero cobra menos por ellas: las unidades suben y el valor baja (IDC, la firma que cuenta los despachos de equipos en el mundo, junio de 2025).

Del otro lado está la captura inteligente, o IDP, como se conoce en inglés a la evolución del escaneo: extraer y clasificar con IA los datos de los documentos. Ese mercado creció 14.5 % en 2024, sumando software y servicios a nivel global, según Infosource, la firma que mide este segmento desde hace décadas (comunicado de septiembre de 2025). Dicho en corto: mientras el equipo pierde valor, lo que se hace con los documentos lo gana, y a doble dígito.

Y no parece la moda de un solo año. La misma firma proyecta que la demanda global siga creciendo alrededor de 16 % anual hasta 2029. En su panorama más reciente, recogido por The Imaging Channel, un medio del sector en EE.UU. (diciembre de 2025), hay además un renglón que interesa aquí: «América Latina emerge como mercado de crecimiento, impulsada por la inclusión financiera y los esfuerzos de gobierno electrónico».

¿Y el papel? El papel no se fue. AIIM, la asociación del gremio de la gestión de información, encuestó a 600 organizaciones en Estados Unidos, Alemania, Austria y Suiza (Market Momentum Index, campo en mayo de 2025). La encuesta, hay que decirlo, la patrocinaron cuatro fabricantes del propio sector: SER Group, DocuWare, infocap.ai y Pyramid Solutions. Su hallazgo central para el canal: 61 % de los procesos todavía incluye papel. Es decir, seis de cada diez procesos siguen pasando, en algún punto, por una hoja.

Y el punto exacto donde esa hoja se convierte en dato es un escáner o un multifuncional. El equipo que el canal ya vende y ya mantiene.

La prensa de canal empieza a escribir el manual. Print in the Channel, un medio británico del gremio, salió a preguntarles a los fabricantes cómo se vende esto. «La IA está llevando el escaneo de la digitalización básica a algo mucho más inteligente», respondió ahí Deyon Antoine, de Toshiba Tec (junio de 2026). En el mismo reportaje, Canon reporta demanda creciente de equipos con IA y DocuWare plantea el workflow documental como nueva línea de ingresos del canal. Y PFU, la compañía de escáneres de Ricoh, lanzó este año un programa formal de socios de captura, por ahora solo para Europa, Medio Oriente y África.

La lectura de IMAGIZY. La escala honesta primero: el doble dígito es de ingresos globales de software y servicios, no de cajas. Y la mención de América Latina en el panorama de Infosource es una señal de dirección, no una medición regional con cifra propia.

Para el canal, la oportunidad no exige volverse empresa de software. Está en el activo que ya tiene: la base instalada de multifuncionales y escáneres, parada exactamente donde viven esos seis de cada diez procesos que siguen tocando papel. Lo que conviene vigilar: si los programas de canal de captura, como el de PFU, llegan a la región y con qué mayoristas; y qué peso van tomando el software y los servicios en la factura del propio negocio. La impresión seguirá pagando la nómina un buen rato. La captura es, por ahora, la línea de esa factura que crece.